Wir suchen für unseren Standort in Chemnitz

Teamleiter im Bereich Telekommunikation (m/w/d)

Wir sind Majorel. Wir sorgen auf der ganzen Welt für einzigartigen Kundenservice und zufriedene Endkunden. Als Global Player setzen wir auf die Expertise und das Know-how unserer Fach- und Führungskräfte, die durch ihren Einsatz unser Unternehmen noch besser machen.

Wir setzen bei allem, was wir tun, auf Kreativität, Exzellenz und Respekt. Unsere rund 9.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an über 25 Standorten in Deutschland sind unser Fundament
und unser wichtigstes Kapital. Werde Teil unseres Teams.

Majorel. Driven to go further.

Dein Profil:

• abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium, ggf. bereits Berufserfahrung im Service-Center
• Führungskompetenz und Organisationsfähigkeit
• Einfühlungsvermögen und Sozialkompetenz
• ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• analytische sowie didaktische Fähigkeiten
• hohe zeitliche und aufgabenbezogene Flexibilität
• sehr gute MS-Office-Kenntnisse

Wir bieten:

• Kommunikation per "Du" vom Praktikanten zum Standortleiter
• individuelle Einarbeitung und Teamleiterqualifizierung
• Festgehalt zzgl. attraktiver Provisionszahlung
• vermögenswirksame Leistungen
• Angebot eines Jobtickets
• verlässliche Schichtplanung
• ein aktives Gesundheitsmanagement (Angebot von Sportkursen, Massagen, bewegte Pausen, betriebliches Eingliederungs-management etc.)
• kostenlose Versorgung mit Kaffee, Tee und Wasser

Deine zukünftigen Aufgaben:

Führung und Teamarbeit: Mitarbeitermotivation, Erarbeitung und Umsetzung von Arbeits-anweisungen, Ansprechpartner der Mitarbeiter/-innen in allen Belangen, Durchführung von Mitarbeitergesprächen und Beurteilungen, Bearbeitung von Eskalationen und Monitoring der Gruppenziele

Vermittlung der fachlichen und kommunikativen Lernziele: Durchführung von Mitarbeiter-Coachings, Feedbacks, Trainings und Briefings, Qualitätssicherung und fachlicher Ansprechpartner für Mitarbeiter/-innen

Steuerung und Ausführung operativer Aufgaben: Datenerfassung und -pflege, Monitoring der Telefon-/ACD-Anlage, Überwachung des Servicelevels und Optimierung der Produktivität, Betreuung der Schicht (ggf. Personaleinsatzplanung), Erstellung von Urlaubsplänen

Ein großes Team freut sich auf dich. Bewirb dich einfach hier.

Du hast noch Fragen? Kontaktiere uns gerne per E-Mail an , per Telefon unter 0 52 41 - 8 07 81 86 oder erfahre mehr über uns auf majorel.com/chemnitz. Dort findest du auch weitere Stellenangebote von uns.

Majorel Chemnitz GmbH | Personalabteilung | Sylvia Kiss


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