Für unser Service-Center in Meerbusch suchen wir tatkräftige Unterstützung als First Level Technical Support Agent (m/w/d).
Aufgaben:
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Schriftliche und telefonische Bearbeitung technischer Supportanfragen zu Drucker- und Scannerprodukten
- Dies beinhaltet die Beratung, Fehlersuche und das Entwickeln von Lösungen bei Problemstellungen, sowie die Vor-Kauf-Beratung
- Sie erstellen und bearbeiten Service-Aufträge im technischen und kaufmännischen Bereich
Profil:
- Computerkenntnisse und gutes technisches Verständnis:
- Grundkenntnisse von Netzwerkstrukturen wünschenswert
- Kundenorientiertes Denken und Verhalten
- Sichere Kommunikation in Wort und Schrift
- Fähigkeit, Problemstellungen zu analysieren und zu lösen
- Höflichkeit, Geduld und Überzeugungskraft
- Teamfähigkeit
Wir bieten:
- Eine wöchentliche Arbeitszeit von 40 Stunden von montags bis freitags von 08:30 Uhr bis 17:00 Uhr
- Keine Spät- oder Nachtschichten
- Ein monatliches Festgehalt
- Eine umfangreiche dienstspezifische Basisschulung im Haus und fortlaufende Coachings
- Ein hervorragendes Arbeitsklima mit hochmotivierten und hilfsbereiten Kollegen/-innen
- Eine abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit
- Moderne Arbeitsmittel
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung inklusive der Zeugnisse. Bitte nutzen für Ihre Bewerbung vorzugsweise unser Online-Portal.
Wir sind Majorel! Wir schaffen einzigartige Serviceerlebnisse, die Kunden schätzen und auf die wir stolz sein können. Wir setzen, bei allem was wir tun, auf Kreativität, Exzellenz und Respekt. Dies stellt nicht nur den Erfolg unserer Partner sicher, sondern ermöglicht es uns auch als Team erfolgreich zu sein. Mit langjähriger Erfahrung und umfassendem Know-how setzen wir zahlreiche Services um, die Sie täglich nutzen: Immer dann wenn Kunden zum Beispiel einen Flug umbuchen, einen Telefonvertrag verlängern oder die im Onlineshop bestellten Schuhe reklamieren wollen, ist die Chance groß, dass wir als Dienstleister hinter den Kulissen tätig sind.
Am Telefon, per E-Mail oder auch im Live-Chat und über Social Media sorgen wir weltweit für zufriedene Konsumenten und Geschäftskunden. Doch am wichtigsten für unseren Erfolg sind unsere rund 48.000 Mitarbeiter, die als kreative Problemlöser Mehrwert für uns und unsere Auftraggeber schaffen.
