Für unser Majorel-Team in Leipzig suchen wir zum 17.04.2023 mehrere Mitarbeiter (m/w/d) Kundenfeedbackmanagement im Bereich Airline/Touristik. Du bist reisefreudig und kannst dich in Kund:innen hineinversetzen, auch wenn mal etwas schiefläuft? Dann bewirb dich bei uns und werde Teil unseres Teams! #majorelleipzig
Was wir dir bieten:
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Voll- oder Teilzeit
- Festgehalt von 2.150 € brutto pro Monat bei Vollzeit (Festgehalt + Zulage)
- Arbeitszeitgestaltung in Gleitzeit
- Befristetes Arbeiten im Home Office nach Einarbeitung möglich
- 27 Urlaubstage pro Kalenderjahr
- Jobticket, Mitarbeiterrabatte, vermögenswirksame Leistungen
- Abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit in einem Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Angenehme Arbeitsatmosphäre sowie tolle und hilfsbereite Kolleg:innen
- Zentrale Lage und sehr gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln (die Haltestellen von mehreren Straßenbahnlinien sind in wenigen Minuten zu Fuß erreichbar)
Deine Aufgaben:
- Selbstständige Bearbeitung von überwiegend schriftlichen, bei Bedarf auch telefonischen Kundenanfragen in deutscher und englischer Sprache
- Serviceorientierte Beantwortung von Kundenfeedbacks und Reklamationen
- Durchführung umfangreicher Recherchen und sorgfältiger Vorgangsdokumentationen
- Erfassung und Pflege von Kundendaten
Du passt zu uns, wenn du Folgendes mitbringst:
- Sichere Beherrschung der deutschen Sprache inkl. guter Kenntnisse der deutschen Rechtschreibung und Grammatik sowie eines guten Ausdrucksvermögens
- Anwendungsbereite Englischkenntnisse, insbesondere in der schriftlichen Korrespondenz
- Idealerweise Erfahrung im Tourismusbereich bzw. im Bereich der (schriftlichen) Kundenbetreuung
- Affinität zur Touristikbranche
- Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen
- Hohe Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
- Belastbarkeit und gute Auffassungsgabe
Wir über uns:
Wir sind Majorel. Wir sorgen auf der ganzen Welt für einzigartigen Kundenservice und zufriedene Endkunden.
Als Mitarbeiter:in bei Majorel bist du unser Sprachrohr zum Kunden und begeisterst täglich Menschen auf der ganzen Welt durch persönlichen und effizienten Service.
Wir setzen bei allem, was wir tun, auf Kreativität, Exzellenz und Respekt. Unsere mehr als 6.000 Mitarbeiter:innen an über 20 Standorten in Deutschland sind unser Fundament und unser wichtigstes Kapital. Werde Teil unseres Teams.
Majorel. Driven to go further.
