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Schedule Specialist (m/w/d)

Du bist auf der Suche nach neuen Herausforderungen und abwechslungsreichen Aufgaben?

Du hast Lust, dich fachlich weiterzuentwickeln und Neues dazuzulernen?

Dann bist du bei uns genau richtig!

Das bringst du mit

  • Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise im Service-Center
  • Du hast bereits Berufserfahrung im Service-Center-Umfeld gesammelt
  • Du setzt deine sehr guten Computerkenntnisse und Kenntnisse in MS Office (insbesondere in Excel) sicher ein
  • Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Umgang mit InVision oder anderer Planungssoftware gesammelt
  • Ein sehr gutes Zahlenverständnis sowie Analysefähigkeit zeichnen dich aus
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Das sind deine Stärken

  • Du gehst bei deinen Aufgaben analytisch, strukturiert sowie ergebnisorientiert vor
  • Du zeigst ein hohes Maß an Eigeninitiative
  • Du verfügst über hohe Kommunikations- und Sozialkompetenz
  • Teamfähigkeit und Motivationsfähigkeit sind für dich keine Fremdworte
  • Du bist belastbar und flexibel

Das erwartet dich

  • Erstellung der Personalbedarfsplanung und –pflege gemäß Intervall-Forecast mit dem Ziel, die Anforderungen des Kunden, des Managements und der Mitarbeiter auszubalancieren
  • Kontrolle von Abweichungen zwischen verfügbaren und benötigten Kapazitäten sowie Anpassung der Planung
  • Erstellung und Bearbeitung von Forecasts, Statistiken, Diagrammen und Reportings
  • Einhaltung dienstspezifischer und arbeitsrelevanter Rahmenbedingungen
  • Umsetzen von Veränderung der Planungsanforderungen und –zielen unter Berücksichtigung saisonaler und nachfragebedingter Schwankungen
  • Kommunikative Schnittstelle zu Mitarbeitern, operativen Führungskräften und Kundenmanagement
  • Selbstständige Aktualisierung der Kenntnisse im Bereich Einsatzplanung und Toolnutzung
  • Kontrolle der Ergebnisse und Optimierung der Prozesse
  • Analyse von kritischen Situation im Rahmen der Einsatzplanung und Lösungsfindung

Wir bieten dir

  • Eine spannende Aufgabe und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • Ein umfangreiches Gesundheitsmanagement sowie eine kostenlose Zahnzusatzversicherung und ein Gesundheitsbudget
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte und ein vergünstigtes Jobticket
  • 28 Tage Urlaub
  • Eine systematische und umfangreiche Einarbeitung, die für dich den Einstieg zum Kinderspiel macht

 

Wir haben dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Ein großes Team freut sich auf dich. Bewirb dich einfach hier.

Du hast noch Fragen? Kontaktiere uns gerne per E-Mail an oder erfahre mehr über uns auf majorel.com/dortmund. Dort findest du auch weitere Stellenangebote von uns.

Majorel Dortmund GmbH, Betriebsstätte Dortmund | Personalabteilung | Matthias Kurek



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